Wir überprüfen alle von uns zum angebotenen Produkte auf eventuelle Mängel, trotzdem kann es hin und wieder vorkommen, dass fehlerhafte Gegenstände verkauft werden. Bei Beanstandungen, die den Garantieansprüchen gerecht werden, schicken wir den Artikel zum Hersteller ein und sie erhalten den reparierten oder umgetauschten Artikel kostenlos zurück. Unter Umständen erhalten wir vom Hersteller auch eine Gutschrift, falls das Produkt beispielsweise nicht mehr lieferbar ist. Diese Gutschrift geben wir dann an Sie weiter, so dass Sie bei uns einen neuen entsprechenden Artikel kaufen können.
Falls wir den beschädigten Artikel bereits bei uns als Garantiefall einstufen können, tauschen wir den Gegenstand nach Möglichkeit sofort aus.
Bitte beachten:
Garantiefälle können wir nur für bei Fels+Eis gekaufte Artikel mit Rechnung übernehmen.